Termini e Condizioni di Vendita

1- Metodi di pagamento

I metodi di pagamento accettati dalla CTM s.r.l. sono pagamento con carta di credito tramite Paypal oppure pagamento tramite bonifico bancario.
Per il pagamento tramite carta di credito la fattura sarà emessa nel momento del pagamento.
Per i clienti che sceglieranno il pagamento tramite bonifico bancario invece la fattura sarà emessa alla conferma del pagamento.
Gli ordini per cui non verranno accertati il pagamento entro 3 giorni saranno cancellati. I clienti riceveranno un promemoria del suo ordine e potranno mandarci il cro dell’effettuato pagamento nell’attesa della conferma onde evitare il suo cancellamento.
Il minimo d’ordine sul nostro sito è di 350€ per i paesi dell’Unione Europea, 699€ per i paesi extra Ue.

Nel modulo di registrazione gli verrà richiesto la partita IVA che verrà applicata secondo gli articoli:
– IVA 22% Nazionale
– IVA NON IMPONIBILE art 8/c esportatori abituali. (da inserire n° lettera di intento ricevuta e n° lettera intento registrata)
– IVA ESENTE art 41 intra cee
– IVA ESENTE art 8/a extra cee
– IVA ESENTE art 58 triangolazione
– IVA ESENTE art 2 (su sconti)
Per i clienti che fanno parte di queste categorie ma non hanno registrato il numero della partita IVA , gli verrà automaticamente applicata all’ordine l’IVA nazionale di 22%.

2- Tempi e costi di trasporto

La CTM s.r.l da anni si appoggia ai servizi di spedizione delle aziende SDA,TNT e BRT per Italia, e DHL, FEDEX e ALPI per l’estero. Gli ordini del “pronto magazzino” saranno processati e spediti entro 3 giorni dal ricevimento del pagamento, gli ordini di produzioni specifiche per articoli personalizzati possono variare dai 5 ai 30 giorni lavorativi dipendendo da vari fattori come, volume ordine, produzione e arrivo accessori, reperimento pellami ecc.
L’ordine viene confermato alla ricezione del pagamento (status “CONFERMATO”) e messo in lavorazione dalle nostre logistiche (status “IN LAVORAZIONE”). Un ordine IN LAVORAZIONE se si tratta di pronto magazzino può essere annullato totalmente ma non è possibile aggiungere o rimuovere articoli parzialmente. Le produzioni personalizzate una volta messe IN LAVORAZIONE potrebbero non essere più annullabili totalmente o parzialmente a seconda dello stato di lavorazione in cui si trovano, in caso di ripensamento totale o parziale verrà trattenuto il totale per la produzione già iniziata o pronta e l’ordine verrà evaso e consegnato al cliente. La parte non pronta potrà, Su autorizzazione del nostro Team di vendita, essere stornata ed annullata. Dal momento in cui un ordine passa allo stato “PRONTO” (pronto per partire), non sono più ammesse modifiche di alcun tipo sia per il pronto magazzino che per le produzioni.
Per gli ordini sotto 2500€, le spese di spedizioni verranno automaticamente calcolate per i clienti che sceglieranno di appoggiarsi a uno dei nostri partner. Per ordini superiori a questa somma il cliente verrà contattato dal nostro servizio cliente che calcolerà in base alle direttive delle logistiche le spese di spedizioni esatte.
Il cliente potrà anche non scegliere uno dei nostri corrieri e quindi dovrà darci i dati relativi al corriere a cui verrà affidato la spedizione. (Attenzione: La merce di un ordine può giacere presso più di un magazzino e quindi non garantiamo che la presa sia una sola.)
Per i clienti USA i tempi di consegna sono di circa 2 settimane. La merce viene spedita a New York, già sdoganata.

3- Restituzioni e rimborsi

La CTM accetta restituzioni della merce entro 7 giorni della consegna dell’ordine. Le procedure di reso vengono lavorate direttamente tramite il sistema in quest’ordine.
a. Richiesta di accettazione del reso.
b. Approvazione della richiesta ed emissione della e-mail con codice accettazione reso.
c. Spedizione del prodotto da rendere insieme alla e-mail di conferma.
d. Ricevimento del pacco alla nostra logistica.
e. Conferma ricevimento reso conforme richiesta.
f. Nota di credito o rimborso emesso al nome del cliente.

Nel caso l’ordine fatto non sia completo o danneggiato per motivi interni (vedi errore quantità disponibili nel sito) una nota di credito verrà subito accreditata al cliente.

Le produzioni di prodotti personalizzati non possono essere restituite interamente o parzialmente fatta eccezione par casi di difetti di produzione per i quali ci prenderemo carico della eventuale riparazione, sostituzione o rimborso del bene difettoso.

Tutti i costi di restituzione sia per ordini drop shipping che ingrosso/produzioni sono interamente a carico dell’acquirente. Se l’acquirente non avesse dei contratti favorevoli con corrieri e trasportatori per il rientro delle merci, può affidarsi alla CTM s.r.l. contattando il team logistico, che provvederà a trovargli la soluzione più economica per far rientrare la merce. In questo caso verrà emessa fattura e prenotato il ritiro dopo il pagamento del cliente.